Echange & retour
Vous voulez échanger quelque chose ou le renvoyer?
Si vous n'êtes pas satisfait des marchandises livrées ou si elles ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez nous renvoyer la livraison dans un délai de 14 jours (§ 4 AGB - droit de rétractation). Nous vous demandons d'utiliser l'emballage d'origine en cas de retour. En outre, nous vous demandons d'envoyer l'envoi à notre adresse en Allemagne avec un affranchissement suffisant et en indiquant le numéro de commande ou de facture.
Nella & Sina Günther
Kiefernstraße 2
49565 Bramsche
ALLEMAGNE
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Les frais de retour sont à la charge du client. Les envois de retour non gratuits ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur. Après une inspection réussie, nous vous enverrons une note de crédit correspondante ainsi qu'une réservation identique pour le mode de paiement choisi précédemment.
Retour pendant la période de Noël
Pendant la période de Noël, tous les produits achetés en ligne à partir du 15.11.2021 peuvent être retournés et échangés jusqu'au 30.12.2021 inclus.
Retour Vous aimez les bijoux, mais vous avez besoin d'une autre taille ? Il suffit de nous envoyer un e-mail.
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Contact par e-mail
Comment puis-je m'assurer que les marchandises sont bien arrivées chez NELLA ?
Dès que nous aurons reçu votre déclaration, nous vous rembourserons les frais de retour et vous recevrez un courriel de confirmation de la part de hello@nellaearcuffs.de.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon argent soit crédité après la réception du retour ?
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours, selon l'institution financière.